Дизајн насочен кон корисникот: како да градите софтверски производи што луѓето ги сакаат

Дизајн насочен кон корисникот значи да се гради софтвер што решава вистински проблем на вистински корисник. Не проблемот што вие го замислувате. Не проблемот што еден инвеститор би го сакал. Начелото е лесно за опишување и тешко за практикување, бидејќи бара редовен контакт со корисниците дури и кога тој контакт е незгоден. Овој напис ги опфаќа навиките што од еден слоган прават работна дисциплина. За повеќе за тоа што испорачуваме, посетете ја нашата страница за софтверски производи.

Именувајте вистински корисник

Прво, почнете од луѓе што можете да ги именувате. Генеричка персона како "Карла, 35 години, менаџерка за маркетинг" обично крие матно размислување. Наместо тоа, опишете вистинско човечко суштество. На пример, замислете ја Клара, која раководи со магацин во Тирана. Таа ја отвора алатката 20 пати дневно на Android телефон од 2019 година, честопати на слаба мрежа. Конкретни луѓе во конкретни услови даваат конкретни одлуки. Накратко, колку е појасен корисникот, толку е појасен готовиот производ.

Разговарајте со корисниците постојано

Второ, истражувањето е навика, а не вежба на почетокот. Еден круг интервјуа на старт многу брзо застарува. Затоа закажете редовен ритам: две до четири интервјуа со корисници месечно, секој месец, низ целиот живот на производот. Исто така, мешајте ги вашите обожаватели со луѓето што се мачат. Оние што се мачат ве учат далеку повеќе, бидејќи точно покажуваат каде се крши алатката.

Гледајте што прават луѓето

Трето, верувајте им на постапките, а не на мислењата. Луѓето лошо предвидуваат што ќе направат во алатка што никогаш не ја отвориле. Поради тоа, краток тест со задача вреди повеќе од долга анкета. Побарајте од корисник да заврши една вистинска задача додека вие гледате и молчите. Потоа запишете ја секоја пауза, секое погрешно свртување, секоја воздишка. Тој запис станува ваш список за дизајн. За едноставен и проверен метод, видете го водичот на Nielsen Norman Group за тестирање на употребливост.

Ставете го тимот во една просторија

Четврто, држете ги дизајнот, инженерството и истражувањето во еден тим. Моделот на предавање ја дели работата на три тивки текови. Дизајнерите испорачуваат макети. Инженерите испорачуваат код. Истражувачите испорачуваат извештај што никој не го чита. Наспроти тоа, најдобрите резултати доаѓаат од мали мешани тимови. Дизајнерите влегуваат во прегледите на код. Инженерите присуствуваат на кориснички интервјуа. Навистина, инженер што видел еден корисник како не успева ќе поправи многу повеќе отколку што барал тикетот.

Мерете го исходот

Петто, добрите чувства не се резултати. Изберете мерки на кои можете да дејствувате: време за задача, стапка на грешки, тикети за поддршка по функција и колку луѓе се враќаат по 30, 60 и 90 дена. Потоа објавете ги тие мерки на табла што ја гледа целиот тим. Видливите мерки привлекуваат внимание и подобрување. Мерките скриени во заклучен извештај не привлекуваат ништо, па тимот едноставно го следи она што го сака најгласниот глас овој квартал.

Третирајте ги ограничувањата како суровина

Шесто, дизајнирајте за вистинскиот телефон во вистинската рака. Надвор од поголемите албански градови мрежите се бавни, екраните се мали, а меморијата останува тесна. Затоа точниот одговор е брз и лесен екран што продолжува да работи офлајн разумно време. Не е тоа десктоп распоред стиснат на телефон. Секоја публика носи свои ограничувања. Дисциплиниран дизајн насочен кон корисникот ги третира тие ограничувања како суровина, а не како изговор.

Чувајте го планот за развој

Седмо, секое барање за функција одразува нечија вистинска потреба. Сепак, работата е да се утврди чија потреба, колку често и по која цена за сите други. На пример, еден голем клиент може да побара чуден формат за извоз. Тој формат може да задоволи еден човек и да го забави производот за десет илјади други. Затоа поврзете ја секоја ставка од планот со именувана публика и со број што очекувате да го подобрите. Нашиот проценувач на проекти е брз начин да се врами таа размена во време и буџет.

Покажете ја својата работа

Осмо, дозволете им на луѓето да ја видат јамката. Белешки за верзијата што велат "ни кажавте дека скенирањето 25 кутии по ред боли, па додадовме кратенки на тастатура" докажуваат дека некој слушал. Слично, едноставен начин во апликацијата за пријавување проблем гради вистинска двонасочна врска. Ниту една маркетинг кампања не може да се мери со тоа.

Не прескокнувајте ги внатрешните алатки

Деветто, истите правила важат и внатре во вашата фирма. Администраторските екрани и алатките за заднинска работа обично добиваат далеку помалку внимание од апликацијата што ја гледа јавноста. Тој дисбаланс е скап, бидејќи вработените поминуваат илјадници часови годишно во тие екрани. Навистина, колку добро работи една компанија зависи директно од квалитетот на нејзините внатрешни алатки. Во Square Software ги држиме внатрешните алатки на истиот стандард како и софтверот што го испорачуваме. За повеќе за тоа како работиме, посетете ја нашата страница за нас.

Направете го навика на тимот

Десетто, дизајн насочен кон корисникот е начин на работа, а не работна титула. Еден талентиран дизајнер може да спаси само еден екран. Само тим што се согласува околу целта може да го држи производот сакан низ години промени. Затоа дисциплината бара вистинска поддршка: време, буџет и обична почит од луѓето што го држат планот. Конечно, запомнете дека дизајн насочен кон корисникот прикачен на план граден по чувство бледнее за еден квартал.

Зошто албанските тимови имаат предност

Албанските софтверски тимови имаат природна предност овде. Домашниот пазар е мал, па еден дизајнер може лично да сретне голем дел од корисниците. Во исто време, локалниот кадар може тие белешки да ги претвори во цврст и сигурен софтвер. Таа мешавина од блиско познавање на корисникот и сериозен занает е поретка отколку што звучи. Над сѐ, таа дава производ што се чувствува дизајниран за вас, а не насочен кон вас. Нашите тарифи се движат од 35-55 евра на час, па еден вистински круг кориснички истражувања чини помалку отколку што очекуваат повеќето тимови. Ако сакате да разговарате понатаму, нашата страница за контакт е најбрзиот пат до разговор. Може да прочитате и како го екипираме ова на нашата страница за услуги за аутсорсинг.