Dizajn me përdoruesin në qendër do të thotë të ndërtosh softuer që zgjidh një problem të vërtetë të një përdoruesi të vërtetë. Jo problemin që ju imagjinoni. Jo problemin që do të pëlqente një investitor. Parimi shpjegohet lehtë dhe zbatohet me shumë vështirësi. Ai kërkon kontakt të rregullt me përdoruesit, edhe kur ai kontakt nuk të leverdis. Ky artikull mbledh zakonet që e kthejnë sloganin në një disiplinë pune. Për të parë çfarë dorëzojmë, vizitoni faqen tonë të produkteve softuerike.

Emërtoni një përdorues të vërtetë

Së pari, nisni nga njerëz që i njihni me emër. Një personazh i përgjithshëm si "Karla, 35 vjeç, menaxhere marketingu" zakonisht fsheh mendim të paqartë. Përshkruani në vend të tij një njeri të vërtetë. Për shembull, imagjinoni Klarën, e cila drejton një depo në Tiranë. Ajo e hap mjetin 20 herë në ditë në një telefon Android të vitit 2019, shpesh me rrjet të dobët. Njerëz konkretë në kontekste konkrete prodhojnë vendime konkrete. Sa më i qartë përdoruesi, aq më i qartë produkti i përfunduar. Kjo nisje konkrete është dizajn me përdoruesin në qendër në praktikë.

Flisni vazhdimisht me përdoruesit

Së dyti, kërkimi është zakon, jo ushtrim nisjeje. Një raund i vetëm intervistash në fillim vjetërohet shpejt. Prandaj caktoni një ritëm të qëndrueshëm: dy deri në katër intervista në muaj, çdo muaj, gjatë gjithë jetës së produktit. Përzieni gjithashtu adhuruesit tuaj me njerëzit që mundohen. Ata që mundohen ju mësojnë shumë më tepër, sepse tregojnë saktësisht ku prishet mjeti. Pyeteni përdoruesin se çfarë provoi vetë përpara se të kërkonte ndihmë.

Shikoni çfarë bëjnë njerëzit

Së treti, besojini sjelljes më shumë se mendimit. Njerëzit e parashikojnë keq atë që do të bëjnë brenda një mjeti që nuk e kanë hapur kurrë. Për këtë arsye, një test i shkurtër me detyrë vlen më shumë se një anketë e gjatë. Kërkojini përdoruesit të kryejë një detyrë të vërtetë, ndërsa ju vëzhgoni dhe rrini në heshtje. Shënoni pastaj çdo pauzë, çdo kthesë të gabuar, çdo psherëtimë. Ai shënim bëhet lista juaj e punës për dizajn. Vëzhgoni përdoruesin duke punuar dhe hamendjet bien menjëherë. Për një metodë të thjeshtë dhe të provuar, shihni udhëzuesin e Nielsen Norman Group për testimin e përdorshmërisë.

Mbajeni ekipin në një dhomë

Së katërti, mbajini dizajnin, inxhinierinë dhe kërkimin brenda një ekipi të vetëm. Modeli i dorëzimeve e ndan punën në tre rrjedha të heshtura. Dizajnerët dorëzojnë maketa. Inxhinierët dorëzojnë kod. Studiuesit dorëzojnë një raport që nuk e lexon askush. Përkundrazi, rezultatet më të mira vijnë nga ekipe të vogla e të përziera. Dizajnerët marrin pjesë në rishikimet e kodit. Inxhinierët ndjekin intervistat me përdoruesit. Vërtet, një inxhinier që ka parë përdoruesin të dështojë rregullon shumë më tepër sesa kërkonte detyra.

Matni rezultatin

Së pesti, ndjenjat e mira nuk janë rezultate. Zgjidhni matje mbi të cilat mund të veproni: koha për detyrë, shkalla e gabimeve, biletat e mbështetjes për çdo veçori, si dhe sa njerëz kthehen pas 30, 60 e 90 ditësh. Publikojini pastaj këto matje në një panel që e sheh i gjithë ekipi. Matjet e dukshme tërheqin vëmendje dhe përmirësim. Matjet e mbyllura në një raport të kyçur nuk tërheqin asnjërën, ndaj ekipi ndjek thjesht atë që kërkon zëri më i lartë këtë tremujor. Pa numra të dukshëm nuk ka dizajn me përdoruesin në qendër, ka vetëm opinione.

Trajtojini kufizimet si lëndë të parë

Së gjashti, dizajnoni për telefonin real në dorën reale. Jashtë qyteteve më të mëdha shqiptare, rrjetet janë të ngadalta, ekranet të vogla dhe memoria e kufizuar. Prandaj përgjigjja e saktë është një ekran i shpejtë dhe i lehtë, që vazhdon të punojë offline për një kohë të arsyeshme. Nuk është një pamje desktopi e ngjeshur në telefon. Çdo audiencë mbart kufizimet e veta. Një dizajn me përdoruesin në qendër i disiplinuar i trajton ato kufizime si lëndë të parë, jo si justifikim.

Ruajeni planin e produktit

Së shtati, çdo kërkesë për veçori pasqyron nevojën e vërtetë të dikujt. Puna juaj është të kuptoni nevojën e kujt, sa shpesh dhe me çfarë kostoje për të tjerët. Për shembull, një klient i madh mund të kërkojë një format të çuditshëm eksporti. Ai format mund të kënaqë një person dhe të ngadalësojë mjetin për dhjetë mijë të tjerë. Prandaj lidheni çdo zë të planit me një audiencë të emërtuar dhe me një numër që prisni ta përmirësoni. Ky filtër është dizajn me përdoruesin në qendër në nivelin e planit. Vlerësuesi ynë i projekteve është një mënyrë e shpejtë për ta parë këtë shkëmbim në kohë dhe në buxhet.

Tregojeni punën tuaj

Së teti, lërini njerëzit ta shohin ciklin. Shënimet e versionit që thonë "na thatë se skanimi i 25 kutive radhazi lodh, ndaj shtuam shkurtore tastiere" tregojnë se dikush po dëgjonte. Po ashtu, një mënyrë e thjeshtë brenda aplikacionit për të raportuar një problem krijon një lidhje të vërtetë në dy drejtime. Asnjë fushatë marketingu nuk e zëvendëson dot atë.

Mos i lini pas dore mjetet e brendshme

Së nënti, të njëjtat rregulla vlejnë brenda kompanisë suaj. Ekranet e administrimit dhe mjetet e zyrës marrin zakonisht shumë më pak vëmendje se aplikacioni që sheh publiku. Ky çekuilibër kushton shtrenjtë, sepse punonjësit kalojnë mijëra orë në vit brenda atyre ekraneve. Vërtet, sa mirë punon një kompani varet drejtpërdrejt nga cilësia e mjeteve të saj të brendshme. Te Square Software i mbajmë mjetet e brendshme në të njëjtin standard me softuerin që dorëzojmë. Për më shumë rreth mënyrës sonë të punës, vizitoni faqen rreth nesh.

Bëjeni zakon të ekipit

Së dhjeti, dizajn me përdoruesin në qendër është mënyrë pune, jo titull pune. Një dizajner i talentuar mund të shpëtojë një ekran të vetëm. Vetëm një ekip që bie dakord për qëllimin e mban një produkt të dashur ndër vite ndryshimi. Prandaj disiplina kërkon mbështetje të vërtetë: kohë, buxhet dhe respekt të thjeshtë nga ata që drejtojnë planin. Së fundi, mbani mend se një dizajn i mbivendosur mbi një plan të ndërtuar me intuitë zbehet brenda një tremujori.

Pse ekipet shqiptare kanë përparësi

Ekipet shqiptare të softuerit kanë një përparësi natyrale këtu. Tregu vendas është i vogël, ndaj një dizajner takon personalisht një pjesë të madhe të përdoruesve. Ndërkohë, talenti vendor i kthen ato shënime në softuer të qëndrueshëm e të besueshëm. Kjo përzierje e njohjes së afërt të përdoruesit me mjeshtëri serioze është më e rrallë sesa duket. Mbi të gjitha, ajo prodhon një produkt që duket i dizajnuar për ju, jo i drejtuar nga larg drejt jush. Tarifat tona shkojnë nga 35 deri në 55 euro në orë, ndaj një raund i rregullt kërkimi me përdoruesit kushton më pak nga sa presin shumica e ekipeve. Nëse doni ta diskutoni më tej, faqja jonë e kontaktit është rruga më e shpejtë drejt një bisede. Mund të lexoni gjithashtu si e stafojmë këtë punë në faqen e shërbimeve të outsourcing.

Dizajn me Përdoruesin në Qendër: Si të Ndërtoni Produkte Softuerike që Njerëzit i Duan në Shqipëri