Fuqia e Integrimeve në Softuerin Modern

Integrimet e softuerit janë hidraulika e heshtur e një produkti modern. Një mjet mund ta kryejë shumë mirë një punë të vetme. Megjithatë, nëse nuk flet dot me pjesën tjetër të stack-ut të klientit, ai humbet ndaj një rivali më të dobët që lidhet kudo. Me pak fjalë, ky artikull tregon pse integrimet e softuerit kanë rëndësi dhe si t'i dizajnoni mirë. Produktet tona softuerike i zbatojnë këto ide në praktikë.

Çdo produkt jeton brenda një stack-u

Së pari, asnjë biznes serioz nuk punon me një mjet të vetëm. Puna kalon nëpër një CRM, një ofrues identiteti, një libër llogarish, një platformë chati dhe një depo të dhënash. Prandaj një produkt pa lidhje brenda atij stack-u sillet si ishull. Mund të funksionojë mirë, por rrezja e tij ndalet në buzë të vetvetes. Në fakt, blerësit sot e lexojnë si sinjal alarmi një listë të hollë me integrimet e softuerit.

Takojini njerëzit aty ku punojnë tashmë

Së dyti, integrimet e mira të softuerit i respektojnë zakonet që ekzistojnë tashmë. Më të këqijat i kërkojnë përdoruesit të braktisë një mjet që e do dhe të mësojë një ekran tjetër. Më të mirat shfaqen pikërisht aty ku përdoruesi ndodhet: një bisedë chati, një fletë llogaritëse, një kartë në tabelën e projektit. Si rrjedhojë, adoptimi rritet, sepse askush nuk e rindërton rutinën e ditës për të marrë vlerën.

Lidhjet me dy drejtime i mundin ato vetëm-lexim

Së treti, lidhjet vetëm-lexim tërheqin të dhëna dhe ndalen aty. Ato ndihmojnë, por e lënë përdoruesin të rishkruajë të njëjtat fakte. Integrimet e softuerit me dy drejtime shkruajnë edhe prapa në sistemin tjetër. Për shembull, mund të përditësojnë një regjistër CRM, të shtojnë një zë në kalendar ose të mbyllin një biletë mbështetjeje. Si rrjedhojë, kostoja e ndërrimit të kontekstit bie në zero. Dizajnojeni çdo lidhje si rrugë me dy drejtime që nga fillimi, edhe nëse versioni i parë dërgon vetëm shtegun e leximit.

Projektoni për ditën e keqe

Së katërti, integrimet e softuerit duhet të dështojnë me hijeshi. Rrjetet e prishura, tokenat e vjetruar, kufijtë e normës dhe ndryshimet e heshtura të skemës nuk janë raste të rralla. Përkundrazi, ato janë moti i përditshëm. Prandaj ndërtoni në çdo lidhje riprovime, një ndërprerës qarku, një radhë mesazhesh të padërguara dhe gjendje të qarta gabimi. Një ndërprerës qarku nuk lejon që një sistem i sëmurë ta rrëzojë gjithë produktin. Mbi të gjitha, mos dështoni kurrë në heshtje. Një lidhje që ndalet pa një fjalë u mëson përdoruesve të mos besojnë asgjë tjetër që ju dërgoni.

Bëjeni autentifikimin si duhet

Së pesti, hyrja në llogari peshon më shumë nga sa presin shumica e ekipeve. Për një lidhje me një SaaS, OAuth 2.0 me tokena rifreskimi është baza e arsyeshme. Çelësat API mbeten zgjidhje rezervë për sistemet e brendshme që zotëroni. Veç kësaj, jepini përdoruesit një mënyrë të dukshme për të rilidhur një integrim të prishur, për të parë fushat që ka dhënë dhe për të hequr aksesin. Këta ekrane të mërzitshëm parandalojnë një lumë biletash mbështetjeje.

Shkruajeni kontratën e të dhënave

Së gjashti, integrimet e softuerit që zgjasin mbështeten në një kontratë të qartë dhe të versionuar. Pa të, një ndryshim në cilëndo anë krijon dështime delikate dhe të shtrenjta. Prandaj publikoni një skemë formale dhe versiononi me qëllim. JSON Schema, Protocol Buffers dhe GraphQL e bëjnë punën njësoj. Po ashtu, lëreni çdo konsumator të ankorojë një version dhe të përditësohet sipas kalendarit të vet. Askush nuk meriton një kërcim të detyruar drejt një skeme që nuk e zgjodhi kurrë.

Webhook-et i mundin pyetjet e përsëritura

Së shtati, pyetja e vazhdueshme është si të rifreskosh shfletuesin me dorë. Webhook-et dërgojnë ngjarje në çastin që ndodhin dhe shkallëzohen në miliona në ditë. Prandaj çdo integrim që pretendon kohë reale duhet të përdorë webhook-e për njoftimet dhe API të thjeshta për pajtimin. Për më tepër, çdo webhook ka nevojë për një nënshkrim, një çelës idempotence dhe rregulla të qarta riprovimi. Pa to, një dërgesë e përsëritur mjafton për të prishur të dhënat e klientit.

Matni atë që dërgoni

Së teti, askush nuk e riparon dot një problem të fshehur. Një panel shëndeti për çdo lidhje, me normat e suksesit, vonesat dhe numrin e gabimeve, i kap telashet para se të telefonojë klienti. Veç kësaj, një regjistër ngjarjesh për secilin klient i lejon inxhinierët e mbështetjes ta gjurmojnë vetë problemin, në vend që t'i kërkojnë përdoruesit ta përsërisë. Me pak fjalë, instrumentet e mira ndajnë një funksion që kënaq nga një tjetër që të turpëron.

Integrimet e shesin produktin

Së nënti, blerësit kërkojnë „a integrohet X me Y“ shumë përpara se të caktojnë një demo. Prandaj integrimet e softuerit i takojnë vitrinës, jo vetëm dhomës së motorit. Jepini faqes së listës, dokumentacionit dhe shembujve të kodit të njëjtin kujdes si funksioneve kryesore. Për shembull, një udhëzues i qartë instalimi mund ta mbyllë vetë një marrëveshje. Ekipi ynë i shërbimeve të outsourcing-ut e ndërton këtë shtresë krah produktit.

Zgjidhni me qëllim një listë të shkurtër

Së dhjeti, çdo ekip përballet me të njëjtën pyetje. Cilat lidhje i zhvillojmë vetë, cilat ia lëmë një platforme si Zapier dhe cilat i refuzojmë? Një strategji e shëndoshë emërton pesë kërkesat më të shpeshta të klientëve. Më pas i rendit sipas ndikimit në mbajtjen e klientëve dhe u cakton orët përkatëse. Pa atë disiplinë, integrimet grumbullohen rastësisht dhe asnjëra prej tyre nuk merr vëmendjen që i duhet. Përdorni vlerësuesin tonë të projektit për ta matur punën para se të zotoheni.

Si e trajtojmë këtë punë

Në Square Software i trajtojmë integrimet si funksione të vërteta të produktit, kurrë si detyra anësore. E shkruajmë kontratën, publikojmë specifikimin e API-t dhe dërgojmë gjendjet e gabimit krah rrugës së suksesshme. Katalogun e mbajmë gjithashtu të shkurtër, që çdo lidhje të qëndrojë në rregull. Tarifat shkojnë 35-55 EUR/orë. Nëse doni të hartoni integrimet e softuerit që produkti juaj ka vërtet nevojë, faqja jonë e kontaktit është vendi ku nisni.