Nga telefonatat dhe tabelat Excel te një aplikacion B2B

Një aplikacion B2B i personalizuar mund ta ndryshojë mënyrën si një distributor shëndetësor u shet farmacive, klinikave dhe dyqaneve. Telefonatat dhe tabelat Excel punojnë mirë në një shkallë të vogël. Megjithatë, ato ngadalësohen shpejt kur gama e produkteve zgjerohet.

Mjetet online po ndryshojnë mënyrën si kompanitë shëndetësore tregtojnë me njëra-tjetrën. Në vend të gjashtë sistemeve të veçanta, një platformë e vetme mban produktet, blerësit, çmimet, porositë dhe mesazhet. Për një kompani me katalog të gjatë, ky ndryshim shpërblehet shpejt. Me pak fjalë, një aplikacion B2B i aftë bën shumë më tepër se të zëvendësojë një tabelë.

Ku dështojnë porositë me telefon

Telefonatat ende kanë rëndësi në shitjen B2B, sepse besimi lind nga biseda e vërtetë. Megjithatë, telefonatat janë një sportel i dobët porosish kur lista e klientëve zgjatet. Një blerës telefonon për të pyetur për një produkt. Pastaj verifikon stokun, konfirmon çmimin dhe dërgon porosinë.

Përfaqësuesi i shitjeve kërkon më pas të dhënat, shënon kërkesën dhe e përcjell më tej. Dikush tjetër e rishkruan atë porosi në një tabelë. Çdo hap ha kohë dhe çdo hap fton një gabim.

I njëjti fërkim shfaqet te porositë e përsëritura. Një farmaci mund të blejë të njëjtat dymbëdhjetë artikuj çdo muaj. Prapëseprapë, ajo ende telefonon një përfaqësues. Një aplikacion B2B i personalizuar e lejon atë blerës të kapërcejë radhën dhe të porosisë brenda një minute.

Kjo nuk i lë shitësit mënjanë. Përkundrazi, ajo i liron ata për punën që sjell të ardhura: këshillën, kontaktet e reja dhe kujdesin për llogaritë e mëdha.

Pse tabelat Excel dorëzohen në fund

Excel është një mjet vërtet i dobishëm, mbi të gjitha për një ekip të vogël. Ai mban klientë, produkte dhe porosi pa tarifë licence dhe pa një konfigurim të gjatë. Problemi nis kur Excel kthehet në sistemin kryesor të një kompanie që rritet.

Shpejt pesë kopje të një skedari të vetëm qarkullojnë nëpër ekip. Secila kopje mban një çmim paksa të ndryshëm. Si rrjedhojë, askush nuk e di cila shifër është e saktë. Në shëndetësi ai dyshim kushton shtrenjtë, sepse të dhënat e stokut dhe të çmimeve duhet të mbeten të besueshme.

Një aplikacion i personalizuar e zgjidh këtë me një regjistër të vetëm. Në vend që të kërkojnë nëpër dosje, punonjësit lexojnë të njëjtat të dhëna nga një ekran i vetëm. Meqë blerësit i fusin vetë porositë, kompania merr informacion të pastër dhe të strukturuar me shumë më pak shtypje.

Çfarë është në të vërtetë një aplikacion B2B i personalizuar

Një aplikacion B2B i personalizuar është një platformë e ndërtuar për kompanitë që u shesin kompanive të tjera. Nuk është një dyqan për publikun e gjerë. Përkundrazi, ai organizohet rreth llogarive, niveleve të çmimeve, porosive me shumicë dhe blerjes së përsëritur.

Nevojat ndryshojnë shumë nga njëri sektor te tjetri. Një distributor shëndetësor, për shembull, ka nevojë për të dhëna stoku dhe lotesh që një markë veshjesh nuk i prek kurrë. Prandaj një produkt i gatshëm rrallë përshtatet pa kompromis.

Një aplikacion B2B i personalizuar i mbledh produktet, klientët, çmimet, porositë, stokun dhe raportimin në një vend të vetëm. Me pak fjalë, softueri i përshtatet kompanisë, në vend që kompania t'i përshtatet softuerit.

Pse kompanitë shëndetësore duan sisteme më të mira

Shëndetësia varet nga të dhëna të sakta dhe hapa të rregullt që njerëzit i ndjekin. Kompanitë e këtij sektori menaxhojnë një katalog të gjatë, disa kategori klientësh dhe stok që lëviz shpejt.

Përzierja e klientëve është po aq e larmishme. Farmacitë, klinikat, dyqanet dhe mjekët e vetëm blejnë secili në mënyrë të ndryshme. Për këtë arsye, lidhjet e besueshme B2B kanë më shumë rëndësi këtu se në shumicën e industrive.

Sistemet e mira ulin punën administrative. Kur faktet rrinë në një vend, punonjësit i gjejnë shpejt dhe blerësit presin më pak. Po ashtu, një aplikacion e mban sportelin e porosive të hapur gjithë ditën, jo vetëm gjatë orarit të zyrës.

Elba Farmakrem si shembull pune

Elba Farmakrem shpërndan produkte shëndetësore në Shqipëri. Katalogu i saj publik përfshin vitamina, minerale, pajisje mjekësore, suplemente dhe produkte për kujdesin e lëkurës.

Një katalog kaq i gjerë është një provë e dobishme për idetë e mësipërme. Çdo kategori mbart çmimet, rregullat e stokut dhe profilin e vet të klientit. Si rrjedhojë, një distributor i këtij lloji përfiton shumë nga procedura të rregullta online.

Ky është një ilustrim, jo një studim rasti. Rëndësi ka forma e biznesit: një katalog i gjatë, shumë blerës tregtarë dhe një ekip shitjesh që ende i përgjigjet telefonit. Në fakt, shumë kompani shëndetësore në rajon e ndajnë këtë profil.

Nga telefonatat te vetëshërbimi

Imagjinoni një klinikë që ka nevojë për njëzet artikuj. Me rutinën e vjetër, dikush telefonon një përfaqësues, pyet për stokun dhe pret një çmim. Me një aplikacion, ata hyjnë, shfletojnë, shtojnë rreshtat dhe e dërgojnë porosinë menjëherë.

Sporteli i shitjeve merr më pas një porosi të plotë me çdo detaj në ekran. Kështu nuk ka shënime me dorë për t'u deshifruar dhe as skedarë për t'u pajtuar. Meqë detajet mbërrijnë në një formë të caktuar, ato kalojnë drejt e në hapin tjetër.

Blerësit fitojnë gjithashtu zgjedhje. Ata mund të porosisin në gjashtë të mëngjesit ose natën vonë, pa pritur që të hapet një zyrë.

Për kompaninë, kjo do të thotë më shumë porosi nga i njëjti ekip. Kur volumi rritet, aplikacioni e thith punën rutinë.

Çfarë presin sot blerësit B2B

Blerësit tregtarë e krahasojnë një mjet B2B me faqet që përdorin në shtëpi. Ata duan kërkim që funksionon, etiketa të qarta stoku dhe një rrugë të shpejtë drejt pagesës. Studimet e Nielsen Norman Group tregojnë se faqet B2B shpesh i fshehin faktet bazë që blerësit kërkojnë.

Kjo ka më shumë rëndësi te porositë e përsëritura. Nëse një blerës e di tashmë kodin e produktit dhe sasinë, një telefonatë është thjesht fërkim.

Një aplikacion B2B i personalizuar e ruan marrëdhënien njerëzore dhe e heq fërkimin. Çdo llogari mund të mbajë çmimet, kushtet, katalogun dhe afatet e veta të pagesës.

Kjo liri është përfitimi qendror. Në vend të një procesi të vetëm për të gjithë, softueri pasqyron marrëveshjet e vërteta që kompania ka negociuar.

Një shtëpi e vetme për produktet dhe porositë

Të dhënat e shpërndara janë problemi i thellë. Kur faktet rrinë në telefonata, email, tabela dhe një sistem të vjetër, punonjësit e kalojnë ditën si ngjitës njerëzor.

Një aplikacion B2B i bashkon këto fije në një regjistër, një burim i vetëm i së vërtetës për produktet, llogaritë dhe porositë. Si rrjedhojë, punonjësit nuk e shkruajnë dy herë të njëjtin rresht.

Pronarët fitojnë gjithashtu pamje të qartë. Në vend të një raporti të bërë me dorë çdo muaj, ata lexojnë shifra të drejtpërdrejta në ekran. Në fakt, historiku i porosive tregon shpejt cilat produkte lëvizin, cilët klientë ftohen dhe ku fshihet rritja.

Ku ndihmon automatizimi

Automatizimi është përfitimi i radhës. Shumë dorëzime që sot kërkojnë një person mund të ecin vetë brenda aplikacionit.

Për shembull, një porosi e re mund të drejtohet vetë te departamenti i duhur. Softueri mund të sinjalizojë stok të ulët, të njoftojë blerësin dhe të hapë një listë përgatitjeje. Askush nuk ka pse të kopjojë një rresht nga një telefonatë.

Kjo nuk i largon njerëzit nga procesi. Përkundrazi, ajo i shtyn ata drejt punës ku gjykimi vlen vërtet.

Një aplikacion që rritet bashkë me kompaninë

Rritja i prish zakonet e vjetra. Një proces që përballon njëzet blerës mund të mbytet te katërqind.

Një aplikacion B2B i personalizuar mund të ndërtohet me atë kurbë në mendje. Produkte të reja, nivele të reja çmimesh dhe role të reja hyjnë pa një rindërtim. Për një pamje më të gjerë se pse kjo e shpërblen investimin, lexoni artikullin tonë për softuerin e personalizuar dhe rritjen e biznesit.

Platforma mund të zgjerohet edhe në fushëveprim me kalimin e kohës. Fazat e mëvonshme mund të shtojnë panele për klientët, të dhëna stoku në kohë reale, pagesa me kartë ose një lidhje me sistemin e kontabilitetit.

Kështu softueri i personalizuar vepron si një aset afatgjatë. Ai rritet bashkë me kompaninë, në vend që ta mbajë prapa.

Si e trajton Square Software

Square Software ndërton sisteme si ky për kompanitë që i kanë kapërcyer tabelat. Puna jonë përfshin aplikacione web, aplikacione celulare, dizajn ndërfaqeje, konfigurim në re, inxhinieri të dhënash dhe DevOps.

Ne nisim nga problemi tregtar, jo nga teknologjia. Së pari hartojmë rrugën e vërtetë të një porosie. Pastaj i projektojmë ekranet rreth saj. Në fund dorëzojmë në faza të vogla, që ekipi ta përdorë pjesën e parë ndërsa ne ndërtojmë të dytën.

Tarifat tona shkojnë nga 35-55 EUR/orë, dhe çdo projekt e përcaktojmë para se dikush të shkruajë kod. Mund të lexoni më shumë te faqja jonë e shërbimet e outsourcing-ut, ose na kontaktoni për të folur.

Çfarë do të thoshte kjo në praktikë

Për një distributor me katalog aq të gjerë sa ai i Elba Farmakrem, procedurat e rregullta online e shpërblejnë punën çdo ditë. Një aplikacion B2B i personalizuar do t'u jepte blerësve tregtarë një vend të vetëm për të shfletuar, porositur dhe ndjekur.

Ekipet e brendshme do të përfitonin po aq. Në vend të katër kanaleve, ata do të punonin nga një fije e vetme informacioni të besueshëm.

Fitimi i vërtetë nuk është vetë aplikacioni. Përkundrazi, është fërkimi që bie nga çdo marrëveshje.

Rruga përpara

Shëndetësia B2B po kalon online, ngadalë por sigurt. Blerësit tregtarë tashmë presin vetëshërbim, stok në kohë reale dhe kushte të qarta.

Kompanitë që mbeten te telefonatat dhe tabelat do ta ndiejnë hendekun të zgjerohet. Ato që investojnë në një bazë të mirë mund t'u shërbejnë më shumë klientëve me më pak mundim.

Një aplikacion B2B i personalizuar është një hap i parë praktik. Ai mund të nisë me një problem të qartë dhe të rritet ndërsa kompania mëson.

Me pak fjalë, një softuer i mirë nuk e kopjon thjesht një proces të vjetër. Ai e përmirëson vetë procesin. Kjo është fuqia e vërtetë e një aplikacioni B2B të personalizuar: teknologji e formuar rreth kompanisë, klientëve të saj dhe mënyrës si ajo synon të rritet.